요청받은 서류명과 목적을 먼저 확인하세요

보완 요청을 받았다면 전화로 들은 표현보다 앱·문자·서면에 적힌 정확한 서류명을 확인하세요. 진단명, 치료기간, 수술 여부 중 무엇을 확인하려는지 물으면 병원에 발급을 요청할 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.

제출 기한과 방법을 기록하세요

제출 마감일, 파일 형식, 원본 필요 여부, 담당자와 접수번호를 한곳에 적어두세요. 발급이 늦어질 것 같으면 기한 전에 보험사에 상황을 알리고 가능한 대안을 문의하세요.

민감정보는 필요한 범위만 제출하세요

의무기록과 검사자료에는 민감한 정보가 포함될 수 있습니다. 보험사가 요청한 기간과 기록 종류를 확인하고, 제출 후 보관·폐기 방법도 문의하세요.