접수일과 지연 사유를 확인하세요

추가서류까지 제출한 최종 접수일, 접수번호, 담당자를 확인하세요. 보험사에는 현재 심사 단계와 지연 사유, 다음 안내 예정일을 구체적으로 문의하세요.

안내 내용을 기록하세요

통화일시, 담당자 이름, 안내 내용과 요청서류를 앱·문자·메모로 남기세요. 설명이 바뀌거나 민원을 제기할 때 사실관계를 정리하는 데 도움이 됩니다.

해결되지 않으면 공식 절차를 확인하세요

먼저 보험사 민원창구에 서면으로 문의하고 답변을 보관하세요. 해결되지 않는 경우 금융소비자 공식 상담·분쟁조정 절차를 확인할 수 있습니다.